UFC-Que Choisir de la Drôme

France Bleu Drôme/Ardèche

La vie en bleu !

France Bleu Drôme Ardèche
Propose tous les matins  » le dossier du jour  » émission en direct de 9h à 9h40.

UFC QUE CHOISIR de la Drôme y participe quand il s’agit de traiter de sujets de consommation.

 

A partir de 9h00 dans  l’émission  » la vie en bleu » un bénévole  de l’association intervient  sur certains sujets en direct   pour discuter des questions en lien avec l’actualité de la consommation.

 

Pour entendre ou réentendre  une émission, vous pouvez vous diriger directement sur  le site de France Bleu


 

La minute conso

Du lundi au vendredi à 6h46 et rediffusion à 8h25 tapantes !

Avec Radio France Bleu Drôme/ Ardèche nous participons à « la minute conso »: des informations rapides et pertinentes sur une question de consommation, il s’agit d’un résumé d’informations que vous trouverez dans notre journal national. Cette rubrique est assurée par notre bénévole : Bernard LAVALLEE.


Pour vous donner envie d’écouter l’émission

 

CRASH TESTS : Lundi 21 mai 2018

L’Euro NCAP a rendu public le premier résultat de crash test selon le protocole 2018. Il tient compte désormais de la détection des cyclistes par le système de freinage autonome d’urgence du véhicule. Une véritable avancée pour les 2 roues !

VELOS ELECTRIQUES PLIANTS : Mardi 22 mai 2018

Dans la famille des vélos électriques, il y a les vélos pliants. Mais avant de choisir un vélo électrique pliant, attention à bien vérifier l’utilité que vous en aurez !.

TRANSPORT AERIEN : Mercredi 23 mai 2018

C’est la période où on commence à penser à ses projets de vacances. Si vous avez envie de voyager en avion, ne ratez pas nos infos sur vos droits en cas de vol, de casse ou de retard de vos bagages en soute.

VOUS ET VOTRE SMARTPHONE : Jeudi 24 mai 2018

L’enquête de l’UFC Que Choisir « Vous et votre smartphone » dévoile bien des évolutions au niveau des marques, des équipements mais aussi des motifs de grogne !. Révélations dans quelques minutes…

PHISHING ET REMBOURSEMENT : Vendredi 25 mai 2018

Le remboursement n’est pas automatique si vous êtes victime de phishing . La Cour de cassation a donné raison à une banque qui plaidait la négligence d’un client victime d’hameçonnage… pour ne pas le rembourser.

 

 

 

 

 

 

 

 



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 Mai 2018

MATELAS A MEMOIRE DE FORME : Vendredi 18 mai 2018

Un matelas à mémoire de forme c’est le haut de gamme de la literie. Mais avec des prix élevés, et parfois même prohibitifs. Dans quelques minutes : tout ce qu’il faut savoir avant d’acheter

CHOIX D’UN MATELAS : Jeudi 17 mai 2018

Face à tous les matelas dans un magasin de literie, on se sent vite un peu perdu. Mieux vaut se poser les bonnes questions avant plutôt que de s’en remettre aux arguments du vendeur .

VELO ELECTRIQUE -: 3ème partie- Mercredi 16 mai 2018

Qui dit vélo électrique dit assistance au déplacement. Et pour l’achat d’un vélo électrique bien comprendre en quoi cela consiste est essentiel !

VELO ELECTRIQUE -: 2ème partie- Mardi 15 mai 2018

Ce matin on continue à se pencher sur le vélo électrique, et en particulier sur son mode de propulsion principal : la batterie.

VELO ELECTRIQUE : -1ère partie- Lundi 14 mai 2018

Un vélo vient de vous dépasser en trombe alors que vous êtes le roi de la petite reine ? Au feu suivant, le mystère est levé : c’est un vélo à assistance électrique qui vous a laissé sur place !

CASQUES VELO : Vendredi 11 mai 2018

A vélo le port du casque peut paraître contraignant, mais il est conseillé pour les adultes. Le choix doit se faire en magasin avec précaution. Et n’oubliez pas qu’il faut en changer après un choc !

DROITS DES CONSOMMATEURS : Jeudi 10 mai 2018

La Commission européenne vient de présenter 2 directives afin de mieux protéger les citoyens et inciter les entreprises à être plus respectueuses de la réglementation. Une évolution intéressante du droit des consommateurs !

INDEMNISATION DES PASSAGERS AERIENS : Mercredi 9 mai 2018

Savez-vous, si vous prenez l’avion, que si vous êtes victimes de surbooking, de vol retardé ou d’avion annulé, vous pouvez vous faire indemniser ?. c’est parfois le parcours du combattant, comme on va vous le démontrer.

BILLET DECHIRE : Mardi 8 mai 2018

Si vous avez un billet de banque taché, abîmé ou déchiré, vous pouvez le faire remplacer gratuitement à la Banque de France ou dans un bureau de Poste, mais pas n’importe où !.

GREVES SNCF : Lundi 7 mai 2018

La SNCF a annoncé que les clients abonnés aux TER paieront leur mensualité de juin à moitié prix, en raison de la grève des cheminots. Il y aura aussi des compensations pour les abonnés TGV, IDTGV et Intercités.

VOUS ET VOTRE ANTIVIRUS : Vendredi 4 mai 2018

Face à la multiplication des menaces, la protection des données personnelles et de son matériel informatique est devenue une priorité . Pas étonnant que notre nouvelle enquête ait rencontré un gros succès.

PILULE CONTRACEPTIVE AU RAPPEL : Jeudi 3 mai 2018

La pilule contraceptive Optimizette fait l’objet d’un rappel pour non-conformité. Attention, Mesdames et mesdemoiselles, au risque d’inefficacité et de grossesse non désirée.

FACEBOOK ET DONNEES : PERSONNELLES Mercredi 2 mai 2018

Le nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles entre en vigueur le 25 mai. Mais Facebook a trouvé une astuce toute simple pour soustraire 1 milliard et demi de comptes du champ d’application de la nouvelle loi.

PUISSANCE ASPIRATEUR : Mardi 1er mai 2018

Il y a du nouveau à propos de la puissance des aspirateurs : leur puissance maximale est désormais limitée, des nouvelles classes d’efficacité énergétique apparaissent et enfin le niveau sonore ne doit plus dépasser un certain nombre de décibels.

Avril 2018

RENAULT ZOE : Lundi 30 avril 2018

Il est désormais possible d’acheter la batterie de sa Zoé, la citadine électrique de Renault, plutôt que de la louer. Et un nouveau moteur vient compléter la gamme.

MELATONINE : Vendredi 27 avril 2018

L’Agence de l’alimentation alerte sur les dangers des compléments alimentaires à base de mélatonine. Elle en déconseille parfois la consommation. Ces produits devraient sans doute être rangés au rayon des médicaments.

ALIMENTATION : Jeudi 26 avril 2018

Glyphosate, OGM, contaminants des emballages… Ces sujets provoquent controverses et inquiétudes . C’est pourquoi la Commission européenne s’engage à plus de transparence et d’indépendance à propos des études sur les substances à risque.

ASSURANCE EMPRUNTEUR : Mercredi 25 avril 2018

Les banques, qui ont bloqué pendant des années l’ouverture du marché très lucratif de l’assurance emprunteur, opposent parfois un nouvel obstacle aux candidats à la résiliation. Dans quelques instants tous nos conseils pour parer à cette contrainte.

AFFAIRE LACTALIS (suite) : Mardi 24 avril 2018

Suite aux auditions des principaux protagonistes de l’affaire Lactalis, le Sénat a rendu un rapport avec des propositions pour améliorer les procédures de retrait des produits alimentaires présentant un risque.

ROUGEOLE : Lundi 23 avril 2018

La France connaît une recrudescence de la rougeole avec plus de 1.200 cas déclarés entre novembre 2017 et aujourd’hui. On va donc faire le point sur les recommandations du ministère de la Santé.

BIODYNAMIE : Vendredi 20 avril 2018

De plus en plus de domaines viticoles se lancent dans la biodynamie. C’est une méthode de culture qui consiste à prendre soin des équilibres de la terre et de la vigne, avec des exigences allant même au-delà du bio.

ACHAT DE VOITURE EN LIGNE : Jeudi 19 avril 2018

Même si vous achetez une voiture en ligne vous bénéficiez du droit de rétractation, et dans un jugement rendu récemment, la Cour de cassation a précisé que le choix d’options sur une voiture n’empêche pas le client d’être remboursé de l’acompte versé au moment de la commande.

RELATIONS BANQUES-CLIENTS : Mercredi 18 avril 2018

Le gouvernement vient d’adopter une série de mesures pour protéger les clients lors des échanges avec les établissements financiers. Ils pourront ainsi s’opposer au tout numérique et revenir à une communication papier.

SFR : NOUVELLE TACTIQUE : Mardi 17 avril 2018

Depuis quelques jours SFR communique sur les prochaines évolutions de ses offres et de ses contenus, dont les conditions d’accès à la très populaire Ligue des Champions. Mais les consommateurs doivent-ils être satisfaits ?

DEVIS AVANT TRAVAUX : Lundi 16 avril 2018

Un devis avant travaux n’est pas toujours obligatoire. Ce qu’il faut savoir on vous le révèle dans quelques minutes….

REPARTITEURS DE FRAIS DE CHAUFFAGE ET LOI ELAN : Vendredi 13 avril 2018

Le projet de loi Élan sur le logement adapte la réglementation sur l’individualisation des frais de chauffage. Sans préjuger du vote définitif, c’est déjà une belle avancée en faveur des copropriétaires.

E CALL APPEL D’URGENCE (2) :  Jeudi 12 avril 2018

On va poursuivre ce matin la découverte –commencée hier- du système d’appel d’urgence baptisé e Call

E CALL APPEL D’URGENCE (1)  : Mercredi 11 avril 2018

Depuis le 1er avril tous les nouveaux véhicules doivent être équipés du système d’appel d’urgence automatique e Call. Une solution qui devrait permettre de sauver jusqu’à 2 500 vies par an en Europe.

LINKY ET DIRECT ENERGIE :  Mardi 10 avril 2018

Recueillir, sans consentement, les données de consommation des foyers équipés d’un compteur Linky est formellement interdit. Direct Énergie ne s’en est pourtant pas privé. Heureusement la Commission nationale de l’informatique et des libertés nous protége.

JUSTICE DE PROXIMITE  : Lundi 9 avril 2018

Si la grève des cheminots occupe la scène médiatique, il est en une autre sur laquelle les projecteurs ne sont pas autant braqués. Des dizaines de barreaux se sont mis en grève, organisant des obsèques de la Justice devant les juridictions…

CERTIFICATS D’ECONOMIE D’ENERGIE : Vendredi 6 avril 2018

Alors que les Certificats d’Economies d’Energie deviennent le fer de lance de la politique de soutien à la rénovation énergétique, une étude pointe les carences criantes d’un dispositif mal connu, complexe, et pas très efficace.

TRACABILITE DES ALIMENTS : Jeudi 5 avril 2018

Connaissez-vous la « blockchain » ? C’est grâce à cette technologie que Carrefour prétend mettre en place une traçabilité sans faille de ses produits. Alors : argument marketing ou volonté sincère de transparence ?

DEMARCHAGE TELEPHONIQUE : Mercredi 4 avril 2018

Alors que Bloctel est en train de tourner au fiasco, un député a déposé une proposition de loi. C’est peut-être un début pour renforcer les droits des consommateurs face au démarchage téléphonique abusif.

LINKY : REACTIONS : Mardi 3 avril 2018

Avec un démarrage à 100 000 volts, notre pétition « Linky : refusons de payer pour Enedis » n’est pas passée inaperçue !


Mars 2018

BABYPHONES : Vendredi 30 mars 2018

Les homologues allemands de Que Choisir ont testé trois familles de babyphones. Et les modèles basés sur une webcam contrôlée via une application posent des soucis de sécurité et de fiabilité.

RENOVATION ENERGETIQUE : Jeudi 29 mars 2018

RGE signifie : Reconnu garant de l’environnement. Or les entreprises RGE ne sont pas à la hauteur. Un rapport officiel rejoint les enquêtes de Que Choisir sur ce sujet. Un grand ménage s’impose donc.

RETARDS D’AVION : Mercredi 28 mars 2018

Si vous pensez prendre l’avion pour vos prochaines vacances, attention ! : la Cour de cassation vient d’exonérer une compagnie aérienne de son obligation d’indemniser des passagers à la suite de retard de vols. Et ça va faire tâche d’huile !

APPLIS PHOTOS : Mardi 27 mars 2018

Nous allons vous donner les résultats d’un comparatif de 35 applis photo gratuites pour smartphones. Le bilan est sans appel : que ce soit au niveau des outils proposés, de la simplicité d’utilisation ou de la sécurisation des données, toutes ne se valent pas.

CONSEILS EN PHARMACIE : Lundi 26 mars 2018

Nous avons testé dans 700 pharmacies leurs conseils ­à propos de ­médicaments en vente libre comme le Doliprane et l’Actifed rhume. Si certaines ­indications nous ont épatés par leur qualité, d’autres nous ont atterré !.

PHISHING : Vendredi 23 mars 2018

Connaissez-vous l’arnaque à la carte SIM basée sur la technique du phishing ? Elle permet aux escrocs de prendre la main sur votre ligne de téléphone mobile et de vider votre compte en banque…

TARIFS DES F.A.I. : Jeudi 22 mars 2018

L’UFC-Que Choisir, comme la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, voudrait bien que les fournisseurs d’accès à internet indiquent dans leurs publicités le vrai prix de leurs forfaits

SMARTPHONES RECONDITIONNES : Mercredi 21 mars 2018

En optant pour un smartphone reconditionné, il est possible de se faire plaisir avec un produit haut de gamme sans se ruiner. Mais ce qui ressemble, au premier abord, à une bonne affaire peut en réalité être un nid à problèmes.

COMPTEUR LINKY : L’OFFENSIVE Mardi 20 mars 2018

Suite au rapport de la Cour des comptes révélant les coûts de l’opération LINKY, l’UFC-Que Choisir repart à l’offensive avec la pétition « Refusons de payer pour Enedis » et invite tous les consommateurs à la signer pour obtenir gain de cause.

AUTOCONSOMMATION PHOTOVOLTAIQUE ET ADEME : Lundi 19 mars 2018

Depuis l’enquête de Que Choisir dénonçant les mirages de l’autoconsommation photovoltaïque, jamais rentable pour les particuliers, l’ADEME a émis un avis sur le sujet. Et la conclusion est identique !

PESTICIDES TUEURS D’ABEILLES : Vendredi 16 mars 2018

La Commission européenne et les États membres n’ont plus d’excuse pour laisser les pesticides tueurs d’abeilles sur le marché. L’Autorité européenne de sécurité des aliments vient de confirmer les risques des néonicotinoïdes pour les abeilles.

SECURISATION DES DONNEES : Jeudi 15 mars 2018

La Caisse nationale d’assurance maladie enregistre toutes les données de notre santé dans une gigantesque base de données. Or la Commission nationale de l’informatique et des libertés a constaté des insuffisances en matière de sécurité et accorde 3 mois à l’assurance maladie pour se mettre en règle.

AUTOCONSOMMATION PHOTOVOLTAÏQUE : Mercredi 14 mars 2018

L’autoconsommation photovoltaïque a beau n’être qu’un mirage pour les particuliers, elle a les faveurs du public. Des commerciaux sans scrupules se sont donc jetés sur ce nouveau créneau. Gare aux arnaques !.

LACTALIS : REVELATIONS : Mardi 13 mars 2018

L’affaire du lait contaminé intéresse les parlementaires. Alors qu’une série d’auditions devant le Sénat a déjà permis de mettre au jour certaines pratiques inquiétantes de Lactalis, une commission d’enquête va prochainement s’ouvrir à l’Assemblée nationale.

COMPARATEUR OPTIQUE ET JUSTICE : Lundi 12 mars 2018

Le juge vient de débouter le Rassemblement des opticiens de France qui demandait en urgence le retrait de l’outil de comparaison des devis optiques publié par l’UFC-Que Choisir. Une victoire pour les consommateurs.

MEDICAMENTS POUR ENFANTS : Vendredi 9 mars 2018

Plusieurs études ont mis en lumière un recours excessif aux traitements médicamenteux chez les plus jeunes. Mais ça bouge enfin !. Des spécialités sont désormais déremboursées. Malgré tout, des médicaments à éviter demeurent sur le marché

SEUIL DE REVENTE A PERTE : Jeudi 8 mars 2018

Ça y est le voile est levé : l’augmentation du seuil de revente à perte coûtera jusqu’à 5 milliards d’euros aux consommateurs comme le révèle l’étude d’impact du projet de loi sur les relations commerciales dans le secteur agricole et alimentaire.

NAVIGATEUR INTERNET : Mercredi 7 mars 2018

Désormais, Chrome -le navigateur internet de Google- bloque les publicités trop intrusives. Ça pourrait être « super », sauf que cette initiative vise surtout à barrer la route des bloqueurs de publicités, auxquels les internautes ont fréquemment recours.

LISTERIA DANS LE JAMBON : Mardi 6 mars 2018

Alors que la contamination de milliers de jambons par la Listeria était annoncée le 13 février, le retrait des produits dans les magasins ne s’est pas fait attendre. Mais une enquête de terrain montre que beaucoup de magasins faillissent à leur devoir d’information envers les clients

CAMEMBERT DE NORMANDIE : Lundi 5 mars 2018

Les artisans du camembert de Normandie ont signé un protocole d’accord avec les fabricants industriels de camemberts étiquetés  « fabriqués en Normandie ». Une dénomination unique devrait voir le jour. Pas sûr que le consommateur y trouve son compte.

NUTELLA : Vendredi 2 mars 2018

Ferrero, la maison mère du Nutella, lance une nouvelle campagne de publicité. En mettant en avant la qualité des ingrédients de sa pâte à tartiner mais en omettant totalement leur impact sur la santé.

BNP PARIBAS : Jeudi 1er mars 2018

Après la condamnation de la Société générale en novembre , c’est à nouveau BNP Paribas qui se retrouve dans le collimateur des juges en raison de 19 clauses abusives dans sa convention de compte dénommée –il fallait le trouver- « Esprit Libre ».


Février 2018

SUBSTANCES TOXIQUES : Mercredi 28 février 2018

Les contrôles menés par l’Agence européenne des produits chimiques sur des milliers de produits grand public n’ont rien de rassurant : phtalates, cadmium, nickel, plomb et autres horreurs toxiques sont encore présents dans les objets de consommation courante.

TF1 & ORANGE : Mardi 27 février 2018

La suppression du replay de TF1 sur toutes les Livebox d’Orange est le résultat d’une bataille qui oppose depuis plusieurs mois le groupe audiovisuel à l’opérateur. Mais les abonnés d’Orange peuvent contourner assez facilement ces restrictions et on va vous dire comment.

SPORTS D’HIVER : Lundi 26 février 2018

Entre la location du logement, les transports et le forfait de ski, les vacances aux sports d’hiver représentent un gros budget. Mais si vous ne pouvez pas accéder aux remontées mécaniques, vous pourrez quand même obtenir le remboursement de votre forfait, mais seulement dans certaines circonstances.

VENDRE SA VOITURE EN LIGNE : Vendredi 23 février 2018

Plusieurs sites Internet se proposent de racheter votre véhicule, rapidement et à bon prix. Pourtant, la déception est souvent au rendez-vous, à en croire les témoignages laissés sur notre forum.

CONTRÔLE TECHNIQUE AUTO : Jeudi 22 février 2018

À partir du mois de mai les points à vérifier lors du contrôle technique passeront de 123 à 133, afin de déceler 610 défaillances potentielles. Certains défauts pourront aboutir à l’immobilisation du véhicule dans les 24 heures.

RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE : LES ABUS : Mercredi 21 février 2018

Halte au démarchage abusif et au raz-de-marée de litiges constatés dans le secteur de la rénovation énergétique ! l’UFC-Que Choisir veut permettre aux consommateurs de réduire les dépenses énergétiques de leur logement et qu’un terme soit mis aux nombreuses pratiques indélicates .

LINKY ET LA COUR DES COMPTES : Mardi 20 février 2018

Le déploiement massif du compteur électrique Linky représente une bonne affaire pour Enedis (l’ex-ERDF), et les consommateurs sont les grands perdants. Voilà en résumé ce que nous inspire le rapport très critique de la Cour des comptes sur Linky… Explications dans quelques minutes.

JEUNES EN SERVICE CIVIQUE Lundi 19 février 2018

En lien avec Unis Cité, pionnière du service civique dans notre région, l’Agence Départementale d’Information sur le Logement de la Drôme (l’ADIL) a mis en place plusieurs opérations de visites à domicile par des jeunes. Et des centaines de logements sont concernés !.

AFFAIRE VOLKSWAGEN : Vendredi 16 février 2018

Après l’épisode du logiciel truqueur la remise en conformité des moteurs Volkswagen donne des soucis aux automobilistes : hausse de la consommation, perte de puissance, problèmes mécaniques. C’est pourquoi Que Choisir lance un appel à témoignages.

PRÉLÈVEMENTS SEPA : Jeudi 15 février 2018

Le service de lutte contre le blanchiment d’argent Tracfin alerte contre les fraudes aux prélèvements SEPA. Il existe pourtant des moyens de s’en prémunir, mais les banques ne les mettent pas assez en avant.

NANOPARTICULES : Mercredi 14 février 2018

Connaissez-vous, Philippe, les nanoparticules ? Des tas de colorants, de filtres solaires et de nombreux produits de consommation courante contiennent ces particules infiniment petites. Mais leur présence n’est mentionnée que dans 8 produits sur 10 !

PALMARÈS DE L’ASSURANCE VIE :  Mardi 13 février 2018

Le cru 2017 de l’assurance vie en euros s’annonce à nouveau bien médiocre, avec des performances en recul. Mais plusieurs signes indiquent que ce cycle de baisse pourrait toucher à sa fin.

COMPARATEUR DEVIS D’OPTICIENS : Lundi 12 février 2018

Des opticiens ont tenté de discréditer le comparateur des devis d’optique lancé par l’UFC Que Choisir pour aider les consommateurs à voir clair par rapport aux prix exorbitant des lunettes en France. Pas fair play !

MEDICAMENTS A EVITER : Vendredi 9 février 2018

La revue médicale Prescrire a mis à jour la liste des médicaments à éviter. On s’est penchée dessus, histoire de vous faire des révélations.

LAIT BEBE CONTAMINE : Jeudi 8 février 2018

Entre colère et incompréhension, certains ont porté plainte contre Lactalis, d’autres envisagent de le faire… De nombreux parents ayant acheté les laits et produits diététiques rappelés par Lactalis nous ont contactés pour exprimer leur désarroi.

ACHETER EN LIGNE : Mercredi 7 février 2018

Lors de réservations en ligne, pour un voyage par exemple, le simple fait de rendre anonyme son ordinateur afin de contrer le ciblage des cookies permet des centaines d’euros d’économie. On va vous démontrer pourquoi…

DECHETS MENAGERS :  Mardi 6 février 2018

La plupart des maires vous facturent les déchets ménagers à travers la taxe d’enlèvement des ordures ménagères, un impôt local prélevé avec la taxe foncière. C’est simple, discret et sans aucun risque d’impopularité. Du coup, beaucoup en profitent….

CAMPAGNE FUEL 2018 : Lundi 5 février 2018

Avec la loi de finances 2018 l’Assemblée nationale a voté une augmentation de la taxe intérieure sur les produits énergétiques qui va fortement aggraver l’inflation sur les prix . C’est pourquoi l’UFC Que Choisir aide les consommateurs qui se chauffent au fioul.

OBJETS CONNECTES : Vendredi 2 février 2018

Alors que la sécurité et l’efficacité des objets connectés posent question, l’UFC-Que Choisir s’est penchée sur l’information apportée aux consommateurs lors de leur achat sur Internet.

SYNDICS ET COPROPRIETAIRES : Jeudi 1er février 2018

Dans quelques minutes on va s’adresser aux copropriétaires. 4 ans après la loi ALUR, l’UFC-Que Choisir et l’ARC dénoncent les excès tarifaires et contractuels de nombreux syndics qui se perpétuent….


Janvier 2018

REGIME AMAIGRISSANT : Mercredi 31 janvier 2018

« Perdez du poids ! », promet la publicité de « Comme J’aime ». Publicité qui tombe à point après les fêtes  mais qui ne doit pas faire oublier que les régimes amaigrissants sont dans leur immense majorité voués à l’échec.

PRIX DES LUNETTES :  Mardi 30 janvier 2018

Alors que le gouvernement cherche à mettre fin au reste à charge pour les lunettes, l’UFC-Que Choisir rappelle aujourd’hui les écarts de prix faramineux sur le marché de l’optique et lance un comparateur de devis, pour aider les consommateurs

RHUME : Lundi 29 janvier 2018

Un produit présent dans de nombreux médicaments en vente libre contre le rhume peut avoir des effets indésirables graves. C’est pourquoi L’Agence nationale du médicament vient d’interdire la publicité de plusieurs marques, en pharmacie et à la télévision.

REGLES DES SOLDES  : Vendredi 26 janvier 2018

La période des soldes est devenue un moment incontournable pour faire des achats et réaliser de belles économies. Mais même pendant les soldes, la réglementation s’applique. Petit rappel utile dans quelques minutes.

SPRAY PURESSENTIEL  : Jeudi 25 janvier 2018

Pas de doute, Puressentiel a choisi le bon moment. En pleine épidémie de grippe, ses panneaux publicitaires clament « Virus ? Bactéries ? Stop ! ». Pourtant pas sûr que l’air soit vraiment assaini après pulvérisation…

TARIFS BANCAIRES 2018 : Mercredi 24 janvier 2018

Pour la sixième année consécutive les frais des banques progressent à un rythme supérieur à celui de l’inflation : le coût moyen d’un compte bancaire est aujourd’hui de plus de 200 euros. Nous allons vous aider à y voir plus clair dans ce secteur nébuleux…

CANAL PLUS :  Mardi 23 janvier 2018

La chaîne de télévision Canal + a informé certains de ses clients que leur abonnement allait augmenter de 2 ou 5 €. Sauf que ces hausses n’ont pas été faites dans les règles et qu’il est donc possible de les contester.

RESILIATION ASSURANCE EMPRUNTEUR  : Lundi 22 janvier 2018

Suite à la décision du Conseil constitutionnel, tous les consommateurs ayant un crédit immobilier peuvent résilier chaque année le contrat d’assurance proposé par leur banque. Notre quizz dans quelques minutes…

CARTE GRISE : LE RISQUE Vendredi 19 janvier 2018

Depuis début novembre, demander une carte grise se fait uniquement sur Internet. Mais le site mis en place par le gouvernement rencontre des problèmes importants et les dossiers s’accumulent. Avec un risque pour les particuliers que l’on va vous révéler.

iPHONE RALENTIS : Jeudi 18 janvier 2018

Beaucoup de clients d’Apple se plaignent des ralentissements de leur iPhone après la mise à jour du système d’exploitation. Et Apple a reconnu qu’il altérait volontairement les performances de certains modèles. On va donc vous dire comment y remédier.

VELO ELECTRIQUE : Mercredi 17 janvier 2018

A partir du 1er février, l’aide de l’État pour l’achat d’un vélo électrique va être fortement limitée. On y revient dans quelques minutes car ça va intéresser beaucoup de monde !

GRIPPE : Mardi 16 janvier 2018

Alors que la Drôme et l’Ardèche sont en « phase épidémique » de grippe, une étude vient de raviver un débat : les hommes sont-ils vraiment plus malades que les femmes ? Exagèrent-ils leurs souffrances ? Et quand faut-il vraiment s’inquiéter ?

JUS DE FRUITS : Lundi 15 janvier 2018

Boire au réveil un bon jus de fruits, ça met en forme. Mais il y a des différences entre les « pur jus », les « jus à base de jus concentré » et les « nectars » . On va vous l’expliquer…

MARKET PLACE FNAC : Vendredi 12 janvier 2018

Des consommateurs commandant sur la market place de Fnac.com ont encore été victimes d’escrocs qui sont parvenus à détourner leur paiement. La Fnac ne semble toujours pas avoir pris la mesure de l’ampleur du problème.

ACHAT DE VOITURE : Jeudi 11 janvier 2018

L’achat d’une nouvelle voiture en concession est un moment angoissant car le délai de livraison varie de 1 à 3 mois selon le constructeur. Et en cas de retard, certains concessionnaires ne préviennent même pas leurs clients.

SOLDES : LE VRAI DU FAUX : Mercredi 10 janvier 2018

Les soldes d’hiver débutent aujourd’hui et vont durer six semaines, jusqu’au mardi 20 février 2018 inclus. Alors attention à la fièvre acheteuse !

RETARD DE LIVRAISON :  Mardi 9 janvier 2018

Vous avez commandé un produit sur Internet ou en magasin. Une date de livraison est bien mentionnée sur le bon de commande mais aucune livraison n’a eu lieu. Vous souhaitez connaître vos droits ? Alors restez à notre écoute…

CHANGEMENTS ! Lundi 8 janvier 2018

Nouveau Président de la République, nouveau gouvernement, nouvelle année, mais toujours de nombreux changements qui sont entrés en vigueur depuis le 1er janvier.

CARS MACRON : Vendredi 5 janvier 2018

L’UFC-Que Choisir a assigné en Justice les sociétés OUIBUS et FLIXBUS, symboles des cars Macron, pour de nombreuses clauses abusives aux dépens des clients.

PUBLICITE ET MEDICAMENTS : Jeudi 4 janvier 2018

Deux avertissements valent mieux qu’un. Désormais, les nouvelles publicités télévisées doivent mentionner que tout médicament expose à des risques.

RETARDS DES TER : Mercredi 3 janvier 2018

L’UFC-Que Choisir dresse un bilan bien peu flatteur de la qualité des trains régionaux et appelle les présidents de Régions à augmenter les pénalités infligées à la SNCF et à généraliser l’indemnisation automatique des abonnés en cas de retards répétés.

RETOUR CADEAUX DE NOEL :  Mardi 2 janvier 2018

Noël ne s’est pas déroulé comme prévu. Est-il possible de retourner un cadeau qui ne plaît pas ou qu’on a déjà en double ? De quelles garanties dispose t’on si la voiture télécommandée qu’on a offert ne fonctionne pas ? On va vous aider à gérer « l’après Noël »


Sujets abordés en 2017

TARIF REGLEMENTE EDF / REPARTITEURS FRAIS DE CHAUFFAGE / LOGOS DE CONSOMMATEURS / COMPTEURS LINKY : DYSFONCTIONNEMENTS / CARTE GRISE : LE RISQUE / BAUME A LEVRES / ETIQUETAGE NUTRITIONNEL / SAUMON FUME ET CONTAMINANTS / ISOLATION / PRIX DES JOUETS DE NOEL / BANQUE / CONTRACEPTION FEMININE / DONNEES PERSONNELLES / NOËL AVEC LA SNCF / DEPANNAGE D’URGENCE A DOMICILE / HIGH TECHIKEA / PIRATAGE FNAC.COM / ORANGE BANK / S.EAU.S / JOUETS CONNECTES / ENCENS ET BOUGIES / FIN DES FRAIS DE ROAMING / MIEL / BOISSONS SUCREES  / PEINTURES POUR ENFANTS / CARTE GRISE / VIANDE / SECURITE SOCIALE ETUDIANTE / SERVICE POSTAL / PASSOIRES ENERGETIQUES / EDITION EN FRANCE / LIVRES /CYBERMALVEILLANCE / RESSOURCE AQUATIQUE / ENCEINTE GOOGLE HOME / ASSURANCE VIE / BONUS MALUS ECOLOGIQUE / PRIX DU BEURRE / CARTE CINEMA GAUMONT PATHE / ŒUFS « POULEHOUSE » / ARNAQUE SUR FACEBOOK / RETRAITE / VOUS ET LE COMPTEUR LINKY : / RENOVATION ENERGETIQUE / ASSURANCE / DIAGNOSTICS ENERGETIQUES / DEPASSEMENTS HONORAIRES MEDICAUX  / MOBILITE BANCAIRE / CETA / ALIMENTATION BIO DANS LES CANTINES / DIAGNOSTIC ELECTRIQUE LOGEMENT / RYANAIR /CORRUPTION DENTISTES /JAMBON CUIT / SMARTPHONES ANDROID ET WI-FI / MOTEURS DIESEL BMW / LOCATION DE VOITURE / FACTURES GAZ ET ÉLECTRICITÉ / LE BIO /SÉCHERESSE / NOORASSUR  / ASSURANCE SCOLAIRE  /NATIXIS / FRAIS D’ENREGISTREMENT  AÉROPORT / VACCINS OBLIGATOIRES / PLAYSTATION PLUS / TARIF RÉGLEMENTÉ /THYROÏDE / ÉTATS GÉNÉRAUX DE L’ALIMENTATION / TARIFS MOBILE ET INTERNET / LINKYCONTRACEPTION  / COMPLÉMENTS ALIMENTAIRES  / BLANCHIMENT DE CAPITAUX / COSMÉTIQUES INDÉSIRABLES / ACCORD UFC – FREE MOBILE / SÉCURITÉ DES ENFANTS / BILLETS D’AVION EN LIGNE / SYNDICS / PASSAGE AU NUMÉRIQUE / SMARTPHONES RECONDITIONNES / ENQUÊTE PIÈCES DETACHEES / LES MOUTONS NOIRS DU GAZ ET DE L’ELECTRICITE / FIN DU ROAMING EN EUROPE / ACCORD UFC QUE CHOISIR – FREE MOBILE / TELEPHONIE MOBILE EN EUROPE / FLEURISTES EN LIGNE / BANQUE ET ASSURANCES / TARIF D’ELECTRICITE / AMENDE POUR FACEBOOK / LOGEMENT /CARTE BANCAIRE FNAC  / ACHATS ET PAIEMENTS /  ENTREPARTICULIERS.COM / EVIAN FRUITS & PLANTES et INNOCENT BUBBLES / 200 € D’AMENDE / INTERNET & TELEPHONIE / AUTOMOBILE / VENTE D’ANIMAUX EN LIGNE / CARTE BANCAIRE FNAC / COMPTEUR LINKY  / PROTHESES DENTAIRES / QUIZ CONSO : VIE QUOTIDIENNE : / CARAFES FILTRANTES / DEPANNAGE A DOMICILE / RENONCEMENT AUX SOINS / DEPOT DE GARANTIE EN QUESTIONS / RETRAITéS & COMPLEMENTAIRES SANTE / FAST-FOODS / PARCS EOLIENS / DISPONIBILITE DES PIECES DETACHEES /GRAVAGE DES VITRES /  LOCATION : LA CAUTION / DEPANNAGE A DOMICILE AUDIOPROTHESES / JUSTICE DEBORDEE / AGENCES IMMOBILIERES ET REGLEMENTATION / FAUX SITES ADMINISTRATIFS / DEMARCHAGE A DOMICILE / DEMARCHAGE TELEPHONIQUE ARKORELAX SOMMEIL / ARISTOPHIL / CARREFOUR BANQUE / EXPULSIONS /  COPROPRIETE/ EFFETS DES MEDICAMENTS / FIN DES FRAIS DE ROAMING / SPORT SUR ORDONNANCE /DETECTEURS DE FUMEE/ CONSOMMATION AUTOMOBILE / EXPERT ET REPARATION AUTOMOBILE / DEMARCHAGE TELEPHONIQUE ET PARLEMENTAIRES / DEPANNAGE, REPARATION ET ENTRETIEN / SURCOUTS DE L’OPTIQUE /DIESELGATE /RABAIS SUR INTERNET / NEUROLEPTIQUES / HLM / FINANCEMENT PARTICIPATIF / CAFETIERES EXPRESSOS / MOTEUR RENAULT DIESEL / RESILIATION ASSURANCE EMPRUNTEUR  / PRIX EN PARAPHARMACIE  / REFORME CARTE D’IDENTITE  / VIANDE DE CHEVAL / BOUTEILLES DE LAIT  /  AGENCES IMMOBILIERES  / POLLUTION DE L’AIR / EMPRUNTER APRES 60 ANS /  ETIQUETAGE NUTRITIONNEL /VACCINS /PROFESSIONNELS RGE / NETFLIX, CANAL+, DEEZER / AUTO-ECOLES  / CANCER DU SEIN /  COLORANT E171 ET MEDICAMENTS  /  PHISHING  /  LISTE NOIRE DE MEDICAMENTS /  MOBILITE BANCAIRE /   BANQUES ET ASSURANCES  / INDEPENDANCE DES MEDECINS  / ACHAT A UN PARTICULIER /  MOBILITE BANCAIRE : LOI MACRON /  TGV MAX / KUSMI TEA  / COLORANT E171 / DEMARCHAGE A DOMICILE / DEMARCHAGE TELEPHONIQUE / L’EAU DU ROBINET  / ŒUFS DE POULE EN CAGE  / ASSURANCE EMPRUNTEUR  / BLOCTEL : LE BILAN / COMPTES INACTIFS /  AMPOULES LED / FAUX SITES ADMINISTRATIFS  / SOLDES  / EFFACEMENT ELECTRIQUE  DIFFUS  / UVESTEROL D  / TARIFS BANCAIRES 2017  / ASSURANCE VIE : RETRAITS IMPOSSIBLES  /  AGENCES IMMOBILIERES ET REGLEMENTATION /  CETA, TAFTA : ET LES CONSOMMATEURS ? /  ACHATS INTERNET : RECOURS  / JUSTICE LOI POUR UNE REPUBLIQUE NUMERIQUE  / CE QUI A CHANGE AU 1er JANVIER  / PLOMBAGES DENTAIRES /  COMPTE NICKEL & OPERATEURS   / AUDIOPROTHESES  / RISQUES LINKY / ABATTOIRS & CONTROLE VIDEO .


Sujets abordés en 2016

 LENTILLES ET LUNETTES / LOCATION ET CAUTION  / JOUETS EN PLASTIQU/ VISALE  / DEPANNAGE A DOMICILE /   CHARGEURS APPLE iPHONE  / TELEVISEURS  /JOUETS CONNECTES /CAVIAR LIDL / ACHATS SUR INTERNET POUR NOEL / INDEMNISATION VOYAGE /GARANTIES  / IMPACT DES EMBALLAGES   / DEPASSEMENTS D’HONORAIRES  /TGV ET INTERCITES  / CARTE MOTION CODE :   / C DISCOUNT MOBILECREDIT D’IMPOT ENERGIE /  TRAVAUX D’ECONOMIE D’ENERGIE  // FRAIS D’ITINERANCE  / BRIQUE DE LAIT / DESERTS MEDICAUX / ELECTRICITE 100% RENOUVELABLE / PERMIS DE CONDUIRE  / CARTE D’IDENTITE  / GRAVAGE DE VEHICULE / LITIGES SFR / DEVIS AVANT TRAVAUX  /ENTREPARTICULIERS.COM / AUTOMOBILE / CETA, TAFTA / ENERGIE MOINS CHERE ENSEMBLE / ELECTROMUST ET ELECTROSIGMA / RENOVATION ENERGETIQUE / PRISE EN CHARGE A 100% SAMSUNG GALAXY NOTE 7  / CHOCOLAT A LA MELATONINE / COMPTE PERSONNEL RETRAITE / ALIMENTATION DES ENFANTS  /ORDINATEUR ET LOGICIELS PREINSTALLES  / JEUX VIDEO /GOOGLE  / CONSOMMATION DES VOITURES / TELESURVEILLANCE / APL REPARATION AUTOMOBILE – CESSION DE CREANCE  / ABATTOIRS   /BOUQUET FREE CANAL PANORAMA /BANQUE EN LIGNE « SOON » / TELEPHONIE  /JUSTICE / MOTEUR VOLKSWAGEN/ TELEVISEURS SAMSUNG / NOUVELLE OFFRE AVANTAGE GAZ D’EDF DISPONIBILITÉ PIÈCES DÉTACHEES / IPHONE 6 ET 6 PLUS  /BURGER KING / COMPTE NICKELASSURANCE SNCF / DEPAKINE /   PRATIQUE SPORTIVE REPARATION AUTOMOBILE /ARNAQUES SUR LES VINS DE BORDEAUX / FILTRE A PARTICULES / DOSSIER MEDICAL PARTAGE / TELEVISEURS UHD/ FACTURES GAZ ET ELECTRICITE / FOURNITURES SCOLAIRES / BLOCTEL / ŒUFS DE CAILLE /MAISONS DE RETRAITE – RÉSILIATION DE CONTRAT / ALLERGÈNES ALIMENTAIRES   / TARIFS DES NOTAIRES FONDS DE GARANTIE DES ASSURANCES / CODE DE LA ROUTE  / FUITE D’EAU / ERDF DEVIENT ENEDIS / JARDINER SANS PESTICIDES t / CHÈQUE ÉNERGIE  2018 / TOITURES VEGETALISEES / GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ / ACHAT EN LIGNE :  litige / HUBLOT DE LAVE-LINGE :  / ASSURANCE EMPRUNTEUR/ RENSEIGNEMENTS TELEPHONIQUES  /   ROUNDUPPOULE PONDEUSE & POULET/ PERTURBATEURS ENDOCRINIENS / POSITION DOMINANTE DE GOOGLE :/ ACHATS SUR INTERNET : ALGORITHMES / BOURSE DE LYCÉE / ÉTIQUETAGE NUTRITIONNEL/ SOMMEIL :/ NOUVEAUX ANTICANCÉREUX / SERVICE APRÈS-VENTE TV  : / FAILLITE CENTRES DENTAIRES/ MÉDICAMENTS EN LIGNETÉLÉSURVEILLANCE  /  HUILES MINÉRALES TOXIQUES / ÉOLIENNE DOMESTIQUE  / CAMPAGNE CONFORAMA  / INSECTICIDES ET CERISES  / POLLUTION PAR LES NITRATES / PARADIS FISCAUX CONTRÔLES ANTIPOLLUTION/ TARIFS LAMPIRIS –ÉLECTRICITÉ  / LESSIVE CHAT BÉBÉ  / CARTE JEUNE « HOP – AIR France »IMPÔTS SUR LE REVENU / VOL DE VOITURE / INDÉPENDANCE DES EXPERTS DE SANTÉ  / PENSIONS ALIMENTAIRES IMPAYÉES  / CARTOUCHES D’ENCRE COMPATIBLES  / ENCENS ET BOUGIESr / BUDGET AUTO  /  RACHAT DE CRÉDIT / ASSURANCE VIE  / GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ / CRÉDITS IMMOBILIERS FAUX SITES ADMINISTRATIFS  / ZIKAORIGINE DES VIANDES/ MOLÉCULES TOXIQUES DANS LES COSMÉTIQUES / DONNÉES PERSONNELLES : / TRI DES PAPIERS