UFC-Que Choisir de la Drôme

Téléphonie, Vos droits

dysfonctionnement en téléphonie

 

L’ARCEP (Autorité de Régulation des Communication Électroniques et des Postes) a ouvert une plate-forme de signalement à l’adresse : https://jalerte.arcep.fr/

Cette plate forme permet aux particuliers, entreprises et collectivités/élus de les alerter des dysfonctionnements qu’ils rencontrent dans leurs relations avec les opérateurs fixes, mobiles, internet et postaux.

ATTENTION : Cette plate forme ne propose pas de suivi personnalisé des dossiers individuels.  Elle a pour objectif de permettre à l’ARCEP de mieux quantifier les dysfonctionnements, ceci afin de mieux cibler leur action auprès des opérateurs.